Как рассчитать неустойку при просрочке выполнения требований потребителей

Можно ли вместе с неустойкой по 23.1 ЗоЗПП просить возмещения убытков?

  • Сумма предоплаты — берется только та часть стоимости товара, которая была внесена предварительно, т.е. до поставки товара. Можно брать все суммы, внесенные наличными, по карточке, за счет кредита. Например, если диван стоит 30000 рублей, но по договору предоплата составляет всего 15000 рублей, считать неустойку вам нужно от 15000 рублей.
  • Число дней просрочки — берутся все календарные дни подряд, начиная со следующего дня за той датой, когда по договору должна была быть поставка. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
  • Максимальный размер неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП ограничен суммой предоплаты. То есть если при расчете неустойка получается больше чем предоплата, ее размер будет составлять столько же, сколько была предоплата.
    Например: 30000 рублей * 0,005 * 222 дня = 33300 рублей. Это больше, чем предоплата, поэтому неустойка равна 30000 рублей.

Для начала нужно написать претензию о выплате неустойки и поставке предварительно оплаченного товара / возврате предоплаты. Можно воспользоваться нашими бесплатными примерами претензий.

Подробный порядок действий по получению неустойки и возврату предоплаты описан в нашей инструкции: Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

Закон о защите прав потребителей обязывает продавца прописывать в договоре купли-продажи четкий срок поставки товара, если за такой товар продавец берет с потребителя предоплату. Поэтому покупатель, заказывая товар и внося предоплату, вправе требовать оформления договора купли-продажи, в котором будет указан точный срок поставки (конкретная дата или определенный период с момента внесения предоплаты).

Если в вашем договоре все-таки не оказалось конкретного срока поставки, тогда на помощь придет статья 314 Гражданского кодекса РФ: если обязательство не предусматривает конкретного срока исполнения, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

То есть в своей претензии о передаче оплаченного товара вы можете установить 7-дневный срок для исполнения. Начислять неустойку по статье 23.1 ЗоЗПП в таком случае вы сможете со следующего дня после того, как выйдет срок 7 дней с даты получения магазином претензии.

Да, можно. Длительное ожидание заказанного товара может создать для покупателя реальные неудобства. Например, вы вносите предоплату за автомобиль за счет кредита. Естественно, в таком случае банк потребует от вас оформить страховку КАСКО и ОСАГО.

Плюс вы ежемесячно будете платить банку проценты по кредиту. Если сроки поставки машины затягиваются, вы можете утратить интерес в ее ожидании и предпочтете купить машину в другом автосалоне. В таком случае получится, что вы впустую тратили деньги на страховку и зря оформляли кредит.

Как рассчитать неустойку при просрочке выполнения требований потребителей

То есть у вас возникнут реальные убытки в виде уплаченной страховой премии и процентов по кредиту. Статья 23.1 закона о защите прав потребителей четко устанавливает, что вы вправе претендовать на возмещение этих убытков.

Порядок взыскания за нарушение сроков выполнения работ

Неустойку по зпп можно взыскать в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору. Примером может служить просрочка платежей. Просрочка платежа по любому договору приводит к ситуации, когда кредитор требует от должника неустойку за то, что оплата за оказанную услугу, выполненную работу или приобретенный, например в кредит, товар внесена с нарушением сроков.

Как правило, при составлении договора купли-продажи или оказания услуг, отдельным пунктом прописывается ситуация, когда одна из сторон нарушает свои обязательства. Например, качество поставленного заказчику товара не соответствует требуемому.

Предлагаем ознакомиться:  Просрочка кредита действия банков

Стоит помнить, что даже если договор сторон отсутствует, Законодательство РФ защищает права покупателя наложением штрафных санкций на продавца в случае нарушения прав потребителя.

При просрочке в выполнении существующих обязательств необходимо действовать таким образом:

  1. Для начала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого должнику направляется претензия о выплате неустойки ценным письмом с описью вложения.
  2. Если неустойка не выплачивается, нужно составить иск и обратиться с ним в суд. Важно помнить, что могут потребоваться доказательства соразмерности неустойки возможному ущербу от невыполнения условий договора. В этом помогут договор, подписанный сторонами, акты приёма/передачи, копии счётов, квитанций, ордеров и других платёжных документов.

По какой статье просить неустойку за просрочку поставки предоплаченного товара?

Рассчитать сумму неустойки, которую можно взыскать с продавца по закону, удобно по калькулятору, приведенному на странице выше. Для проведения правильного расчета следует знать исходные данные:

  • сумму стоимости товара или услуги;
  • период просрочки. Особенность данного параметра в том, что датой начала просрочки является не число, до которого должно было наступить выполнение обязательств продавца, а день, следующий после даты окончания срока исполнения обязательств. Например: туфли ненадлежащего качества продавец должен был заменить аналогичной моделью 1 июня, а выполнил данное обязательство только 11 июня. Следовательно, началом периода просрочки является 2 июня, а окончанием – 11 июня;
  • процентную ставку неустойки. Ставку следует выбрать в зависимости от того, в какой ситуации данная неустойка должна быть взыскана. О конкретных показателях ставки можно прочитать в предыдущем разделе статьи.

Инструкция по работе с калькулятором расчета неустойки:

  • в поле «Стоимость товара или услуги» необходимо ввести сумму, уплаченную за товар или услугу в рублях;
  • далее нужно указать даты начала и окончания просрочки. Как правильно определить данный параметр, можно прочитать чуть выше. Даты можно ввести вручную в формате: день, месяц, год, или же воспользоваться всплывающим календарем, который появится, если кликнуть на поле для ввода даты;
  • следующий этап – выбор процентной ставки, по которой нужно рассчитывать неустойку в зависимости от конкретного случая. Об этом написано в предыдущем разделе данной статьи;
  • после заполнения всех обязательных полей, в окошке «Сумма пени» появится рассчетная сумма неустойки, которую должен выплатить продавец в соответствии с законодательством.

Возьмем для примера расчета неустойки следующую ситуацию: гр. Иванова купила 20 апреля в магазине туфли стоимостью 5000 рублей, которые оказались ненадлежащего качества, вследствие чего 1 мая у них отклеилась подошва. Покупательница в тот же день обратилась в магазин с письменной претензией о замене обуви на ту же модель надлежащего качества. Продавец в письменной форме заявил, что удовлетворит претензию клиентки в 10-дневный срок, т. е. до 10 мая, но выполнил свое обязательство только 5 июня. Гр. Иванова решила взыскать с продавца обуви неустойку за просрочку исполнения обязательств.

Исходные данные по данному случаю:

  • стоимость товара = 5000 рублей;
  • период просрочки – с 11.05.2017 года по 5.06.2017 года;
  • процент ставки неустойки = 1%, в соответствии со ст. 23 ЗоЗПП.

Введя все исходные параметры в соответствующие поля калькулятора, получаем результат 1300 рублей. Размер пени не превышает стоимость покупки, следовательно, данную сумму гр. Иванова вправе потребовать с продавца в качестве неустойки.

Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях

Размер неустойки может быть определен нормой закона или условиями договора, который заключен между сторонами. Как правило, пени за просрочку платежей по договору взыскиваются за каждый день с момента истечения срока исполнения обязанностей по сделке.

Выделяют законную и договорную неустойку в зависимости от того, чем определяется её наличие. При этом выплата неустойки не отменяет компенсации убытков.

Размер неустойки также может определяться правовым актом или письменным соглашением сторон.

В случае, когда сторонам не удается договориться о размере, а также сроках уплаты неустойки, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Вопросы снижения неустойки рассматриваются в соответствие ст.333 в судах общей юрисдикции или арбитражных судах.

Предлагаем ознакомиться:  Система страхования вкладов: как получить возмещение

Отличия понятий «неустойка», «штраф» и «пени»

Законная и договорная неустойка (пеня)

Виды неустойки: зачетная, штрафная, исключительная, альтернативная

Как рассчитать неустойку при просрочке выполнения требований потребителей

Неустойка (пени) и проценты за пользование чужими денежными средствами. Право выбора взыскателя

Начисление «процентов на проценты». Общее правило

Неустойка (пени), проценты за пользование (ст. 395 ГК РФ) и НДС

Основания для уменьшения (снижения) неустойки, пени в Постановлении Пленума ВАС РФ № 81

Уменьшение (снижение) размера неустойки, пени. Определения Конституционного Суда РФ

  • размер внесенной предоплаты — его можно взять из кассового или товарного чека, приходного ордера или иного документа об оплате товара;
  • срок передачи товара — он прописывается непосредственно в договоре купли-продажи и может быть указан в виде точной даты поставки или в виде периода, по истечении которого будет осуществлена поставка (в рабочих, календарных или банковских днях).

Мужчина заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля Опель Астра. 21 декабря 2012 года он вносит автосалону предоплату за машину в сумме 600100 рублей (частично за счет собственных денег наличными в кассу автосалона, частично за счет кредита).

В договоре купли-продажи указано, что автосалон обязуется передать покупателю машину не позднее 39-ти банковских дней после оплаты покупателем стоимости товара. После нарушения сроков поставки мужчина решил забрать предоплату и расторгнуть договор купли-продажи. Полный возврат суммы предоплаты автосалон сделал 28 марта 2013 года.

  • Расчет срока поставки.
    Банковский день соответствует рабочему дню. Поэтому для расчетов мы воспользуемся официально утвержденным производственным календарем, в котором указываются все рабочие и нерабочие дни. Предоплата была внесена 21 декабря 2012 года (это пятница), поэтому первым днем отсчета срока поставки будет следующий за ним рабочий день — понедельник, 24 декабря 2012 года. Отсчитываем 39 рабочих дней по календарю. 39-тый по счету рабочий день — это 22 февраля 2013 года, то есть это последний день, когда автосалон может поставить машину без нарушения срока.
  • Просрочка.
    С 23 февраля 2013 года у автосалона начинается просрочка, и это будет первый день начисления неустойки. Обращаем ваше внимание на то, что неустойка исчисляется уже в календарных днях, а не в банковских или рабочих, поскольку именно такой порядок предусмотрен законом о защите прав потребителей. Последним днем начисления неустойки будет 28 марта 2013 года. Если бы мужчина захотел дожидаться поставки машины, то последним днем, за который можно начислить неустойку автосалону, был бы день передачи ему авто. Таким образом, неустойку начисляем за период с 23 февраля по 28 марта 2013 года, что составит 34 дня.

Пени и неустойка — в чем разница?

Важно знать, что неустойка, штраф и пеня — это денежные суммы, которые должник обязан выплатить кредитору в определенных законом или договором случаях.

В этом их единство. Понятие неустойки (штрафа, пени) дано в пункте 1 статьи 330 ГК РФ. Правильнее говорить о разнице между штрафом и пеней. Она в расчете и размере этих сумм.

Штраф и пеня являются двумя основными видами неустойки:

  1. Например, штраф является суммой, которая выплачивается однократно за сам факт нарушения договорных обязательств. В договоре эта сумма прописывается в конкретном денежном выражении или в процентом отношении к сумме сделки.
  2. Пеня, как разновидность неустойки, зависит от времени просрочки. Пеня — это определенный процент от величины долга за период просрочки. Т.е. размер пени будет зависеть от продолжительности периода, в течение которого условия договора не выполнялись.

1). Расчет и взыскание неустойки по алиментам

Расчет и взыкание неустойки по алиментам

Формула и пример расчета неустойки (пени) по алиментам

Расчет неустойки если должник по алиментам является безработным? Вычет НДФЛ?

Возможно ли уменьшение (снижение) неустойки по алиментам? Позиция КС РФ

Судебная практика уменьшения неустойки по алиментам

Предлагаем ознакомиться:  Образец претензии на возврат товара

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании алиментов

2). Взыскание неустойки (пени) по договору займа, кредитному договору

Проценты по статье 395 ГК РФ и проценты по кредитному договору или займу

Неустойка (пени) по кредитному договору при прекращении договора

Формула и пример расчета процентов по ключевой ставке Банка России (ст. 395 ГК РФ)

Формула расчета процентов по ст. 395 ГК РФ по кредиту, займу по ставке рефинансирования

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании денежных средств (долга) по договору займа, расписке

3). Расчет и взыскание неустойки (пени) за отказ или просрочку исполнения страховщиком обязанности произвести страховую выплату по закону об ОСАГО

Течение срока для страховой выплаты по ОСАГО

Неустойка в случае отказа в страховой выплате по ОСАГО

Неустойка по ОСАГО за просрочку или отказ в страховой выплате. Судебная практика

Paritet.guru

Как считать неустойку по ОСАГО: от размера выплаты или от страховой суммы по виду возмещения?

Взыскание неустойки по ОСАГО от страховой суммы и от страховой выплаты. Судебная практика

Расчет неустойки по ОСАГО в судебной практике. Деление на 360

Формула расчета неустойки (пени) по ОСАГО

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании страхового возмещения по ОСАГО, КАСКО

4). Неустойка по закону о защите прав потребителей

Снижение (уменьшение) неустойки по закону о защите прав потребителей

Образцы исков в суд: Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Образцы исков в суд: Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Претензия: Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой технике

5). Проценты (компенсации) за задержку выплаты заработной платы

Расчет процентов (компенсации) за задержку выплаты заработной платы

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании денежных средств с работодателя и с работника

6). Расчет и взыскание неустойки (пени) за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг

Взыскание неустойки (пени) за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг (квартплаты)

Увеличение и уменьшение пени (неустойки) за коммунальные услуги и содержание жилья

Формула расчета пени за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг

О взыскании задолженности за ЖКУ с образцами исков см.Обзор судебной практики

7). Расчет и взыскание с застройщика неустойки (пени) за просрочку исполнения обязательств по передаче объекта строительства участнику долевого строительства

Взыскание и уменьшение неустойки (пени) по договору долевого участия в строительстве. Судебная практика

Расчет неустойки (пени) за просрочку по договору долевого участия в строительстве

Сумма неустойки (пени) по договору долевого участия в строительстве

Формула расчета неустойки (пени) по договору долевого участия в строительстве

8). Неустойка по договору подряда

Взыскание неустойки (пени) за посрочку по договору подряда. Судебная практика

9). Взыскание неустойки по договору поставки

Взыскание неустойки (пени) и процентов по ст. 395 ГК по договору поставки, купли-продажи

10). Пени по налогам и сборам

Формула расчета пеней по налогам и сборам

11). Пени по страховым взносам в фонды

Расчет пени в фонды с сумм страховых взносов при просрочке уплаты

12). Расчет и взыскание неустойки за просрочку исполнения по контракту на поставку товаров, выполнения работ, оказания услуг для государственных и муниципальных нужд

Расчет и взыскание неустойки, пени по договору поставки для государственных и муниципальных нужд

Как считать неустойку по контракту для государственных и муниципальных нужд? Судебная практика

Снижение неустоек судом

К сожалению, судебная практика пока не всегда не идет по пути взыскания неустоек по закону о защите прав потребителей в полном объеме. Суды снижают размер неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ.

Однако есть разъяснения Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 по данному вопросу. По мнению Верховного Суда, применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector