Написать в роспотребнадзор на мошенничество

Какие права есть у потребителя?

Обращение в правоохранительные органы Жалобы на действия мошенников в интернете принимают и правоохранительные органы. Заявление необходимо адресовать в отдел «К». Об этом свидетельствует «https» и «зеленый замочек». Проверять электронные адреса компаний, направивших сообщения.

Сообщение должно быть отправлено с официального сайта организации.

Не участвовать в зачислении чужих денежных средств на свой счет.

Такая операция может дать доступ мошенникам к личной информации (или деньги окажутся похищенными).

Если жалоба в Роспотребнадзор составляется в первый раз, можно использовать образец готового документа. Кстати, узнайте как составить и насколько такая жалоба будет эффективной?Полезно узнать, какой и можно ли не выплачивать кредит?

Перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор, человек должен ознакомиться со статьей 11 ФЗ №59. В ней содержатся требования к заявлению.ВажноЕсли бумага не соответствует установленным требованиям, государственный орган не станет ее рассматривать.

Направляя заявление в организацию, нужно помнить о следующем:Если человек просит направить ему ответ по почте, в заявлении должен присутствовать адрес для ответа.Если в заявлении присутствуют угрозы или нецензурная лексика, государственный орган не даст ответ, по существу.Документы, суть которых понять невозможно, не рассматриваются.

04 Прошу подсказать, как лучше написать жалобу, если, при обращении в частный кожно-венерологический диспансер, было превышение необходимых лечебных мероприятий (могу судить как врач), в том числе малоинвазивных, что, повлекло большие психологические нагрузки для пациента.

Проблема заключается в анонимности обращения и нежелании моего близкого человека (пациента) разбираться в ситуации.

Важно Так чтобы пожаловаться в:

  • некачественные услуги.
  • нарушение санитарно-гигиенических норм.
  • обман потребителя.
  • некачественный товар.
  • нарушение прав потребителя.

множество людей страдают от некачественных услуг, предоставляемых коллекторами и банками .

обращаться в роспотребнадзор можно при искажении информации о процентных ставках и комиссиях, навязывании дополнительных услуг.

обращаясь в роспотребнадзор, можно жаловаться по следующим вопросам: важно: роспотребнадзор защищает потребителей, независимо от того, какого характера были оказаны услуги.

осуществление надзора в области защиты прав потребителей – одна из основных функций организации согласно постановлению правительства российской федерации от 30.06.2004 n 322

. принятый алгоритм действий процессуальный порядок не запрещает гражданам подавать заявления о совершенных в отношении них преступлений напрямую в прокуратуру, минуя обращение в полицию, которой надлежит реализовывать розыскные мероприятия и устанавливать личности злоумышленников.

  1. заявление, содержащее состав преступления по ст.
  2. жалоба в прокуратуру на бездействие сотрудников отдела полиции или их нежелание принимать заявление;

при составлении жалобы в роспотребнадзорважно учитывать следующие требования законодательства, т.

так как на рынке не существует транспортных средств, которые выпускаются и реализуются исключительно для работы в режиме такси, его покупатель индивидуальный предприниматель подпадает под защиту роспотребнадзора.

конечно, есть много других правовых механизмов защиты прав субъектов хозяйствования (как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей), например, обращение в арбитражный суд, но это уже совсем другая история.

обращаться в эту государственную службу стоит только в том случае, если банк грубо нарушил ваши права. причины обращения:

  1. предоставление ваших документов или данных третьим лицам;
  2. мошенничество в любом размере;
  3. целенаправленное нарушения условий договора;
  4. любые махинации с вашими средствами, совершенные без вашего согласия.

Право обращения с заявлением о преступлении, порядок его рассмотрения и принятия решения установлены в УПК РФ и в частности в статьях 144, 145.

Но пострадавшему необязательно самому заниматься классификацией преступления или искать виновных лиц. Это задача правоохранительных органов.

Впрочем, чем больше информации предоставит потерпевший, тем больше шансов на то, что действия следователей принесут результаты и виновные лица будут установлены, задержаны и привлечены судом к ответственности, предусмотренной законом.

Не стоит выдумывать, обвинять из корыстных побуждений заведомо невиновных лиц и т.д. За ложный донос ст. 306 УК РФ также предусматривает наказание.

Написать в роспотребнадзор на мошенничество

К документу следует приложить материалы, доказывающие факт совершения покупки в интернет-магазине (к примеру, выписку по банковскому счету), и отказа продавца выполнять свои обязательства.

«Служба Защиты прав потребителей» развивается активно и уверенно. Штаб-квартира и головной офис компании расположены в Москве. В 2017 году мы переехали в новое здание. Сегодня наш просторный и современный офис находится в шаговой доступности от станции метро 1905 года.

Не менее солидное представительство действует в Санкт-Петербурге. Лучшие юристы компании наработали огромный опыт в двух столичных регионах, и мы активно расширяем географию нашего влияния, вникая в специфику на местах.

  • Открыты и успешно действуют представительства в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону.
  • Начинаем работать в Краснодаре и Ставрополе. В ближайшее время готовятся к запуску представительства еще в трех городах РФ.
  • Часто наши специалисты, приехав на место для решения единичной задачи, открывают свой кабинет на условиях франшизы. Это приближает юристов к клиенту, упрощает взаимодействие в офлайн-режиме.

До появления офиса в вашем городе специалист компании по заявке оперативно выезжает поездом, автомобилем, автобусом или вылетает к вам для решения вопросов по месту вашего проживания.

Это означает, что любой клиент Службы получает в равной степени качественную, эффективную и грамотную консультационную помощь и юридическую поддержку по всей России.

Внимательное отношение к развитию нашей сферы деятельности и внедрение новых технологий позволяет нам сегодня обеспечивать сопровождение клиента без задержек, перерывов и срывов.

  • Гарантируем современную, постоянную и своевременную поддержку.
  • Стремимся к максимальной технологичности и упрощению взаимодействия.
  • Одними из первых стали выполнять задачи защиты прав потребителей в онлайн-режиме.

Написать в роспотребнадзор на мошенничество

В Службе работает call-центр, и номер всегда доступен. Оператор порекомендует ближайший офис, найдет свободного специалиста на удобное для вас время приема.

  • При обращении по телефону профильный специалист может быть занят, и сразу его не пригласят. Дежурный сотрудник запишет причину обращения и контактные данные.
  • В течение 15-20 минут вам перезвонит юрист, специализирующийся именно на решении вашего вопроса. Он займется вашим делом.
  • Комфортное взаимодействие организовано во фронт-офисах Службы. Они удобны для проведения личных встреч.
  • С помощью современных программ проводим видео-консультации с юристами из Москвы. При решении задач в онлайн-режиме действует курьерская служба (услуга доставки документов оплачивается отдельно).
  • По заявкам клиентов специалисты выезжают в регионы для решения задач.
Предлагаем ознакомиться:  Как грамотно написать объяснительную если оскорбляют клиент

Персональный юрист закрепляется за каждым обратившимся. Работа строится всегда индивидуально, с учетом специфики обращения. У нас не бывает шаблонных или типовых решений.

Среди вариантов решения проблем, с которыми сталкиваются клиенты, мы выбираем оптимальный по стоимости, при этом он наиболее эффективен. Часто находим нестандартный, но всегда правовой путь. Строго соблюдаем законы РФ. Стабильно удерживаем баланс между финансовыми интересами заказчика и законными способами получения компенсаций при защите прав потребителей.
Гарантируем высокий уровень и единые стандарты обслуживания юридических и физических лиц при персонализированном подходе. Обеспечиваем безопасность и конфиденциальность данных. Защита информации ведется на всех современных уровнях.

Поэтому врать и клеветать не стоит.

  1. Каждый случай уникален и индивидуален.
  2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Инфо

Функции Роспотребнадзора Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: 7 (499) 495-49-41
    • Ленинградская область: 7 (812) 627-17-93

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.

Важно

Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» письменное обращение, поступившее в государственный орган рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Считаю, что действия продавца образуют состав административного правонарушения, предусмотренного КоАП РФ.На основании вышеизложенного прошу:1.

Внимание

В них рассматриваются различные виды мошеннических действий и предусмотренное за это законом наказание. Право обращения с заявлением о преступлении, порядок его рассмотрения и принятия решения установлены в УПК РФ и в частности в статьях 144, 145.

Обращаться в правоохранительные органы нужно только по фактам, которые действительно имели место быть. Не стоит выдумывать, обвинять из корыстных побуждений заведомо невиновных лиц и т.д.

Внимание

Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки. Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок: Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

  • Самый простой способ направить жалобу – это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства.

Как подать заявление о мошенничестве в роспотребнадзор

  • не нужно подстраиваться под приемные часы;
  • сначала можно посмотреть образцы жалоб в Роспотребнадзор и избежать при написании типичных ошибок;
  • нет ограничений по времени – составлять заявление можно столько, сколько нужно, никто не подгоняет и не «стоит над душой»;
  • не приходится лично ехать куда-то, чтобы оставить претензию;
  • можно получить ответ на электронный адрес.

Помимо изучения образцов, учтите несколько советов, как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно:

  • указывать нужно адрес заявителя, по которому он зарегистрирован, а не тот, где он фактически проживает;
  • обязательно впишите контактный телефон, чтобы при необходимости сотрудники службы могли с вами связаться;
  • сообщать нужно конкретные обстоятельства дела и прикреплять перечень должностных лиц, с которыми вы безуспешно общались для урегулирования конфликта;
  • для повышения шансов на проведение проверки и принятие мер укажите в тексте положения законов, которые были нарушены, и прикрепите документы, которые подтверждают ваши слова;
  • пишите в деловом стиле, без оскорбительных выражений и тем более угроз, старайтесь излагать события в порядке хронологии и без лишних эмоций;
  • укажите те санкции, которые по вашему мнению, должны предпринять власти по отношению к виновным лицам и/или организациям.

12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.

  • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
  • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
  • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение.

Положения Роспотребнадзор осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу.

В случае выявления правонарушения Роспотребнадзор пресекает факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности.Согласно п.

Конечно, если предоплата была взята и продавец просто перестал выходить на связь, то следует подать заявление в полицию по факту мошенничества и желательно не откладывать эти действия в долгий ящик. Но полиция не будет возбуждать уголовное дело, если поставленный магазином товар имеет дефекты.

Главной организацией, регулирующей и контролирующей соблюдение прав потребителей, является Роспотребнадзор. Каждый потребитель, которому была плохо оказана услуга, может обратиться в эту организацию с жалобой на продавца или поставщика услуги.

Существует сотни схем обмана граждан: от обычного мошенничества на улице, целью которого является хищение относительно небольших сумм, до создания финансовых пирамид, отбирающих у тысяч граждан последнюю копейку. И все они являются уголовно наказуемыми преступлениями.

Существует огромное количество способов привлечь мошенника к ответственности. И в большинстве своем они зависят от того, кто является обманщиком. Вас обманул банк? Обратитесь в ЦБ РФ. Магазин поступил с вами не по совести и отказывается возвращать деньги?

Предлагаем ознакомиться:  Как написать заявление жириновскому шапку

Вам стоит подать заявление в Роспотребнадзор. Стали жертвой мошенника одиночки? Тогда вам поможет полиция или суд. Однако самый эффективный и универсальный государственный орган, который поможет вам добиться справедливости — это прокуратура.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно.

Существует достаточно много мест, в которые вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет магазин.

Жалоба в Роспотребнадзор — образец оформленияс учетом требований законодательства к письменным обращениям граждан рассмотрен ниже.

Жалоба может быть подана лицом в случае нарушения его потребительских прав.

Заполненный образец жалобы на магазин в Роспотребнадзор.doc Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc При составлении жалобы в Роспотребнадзорважно учитывать следующие требования законодательства, т. к. в противном случае это заявление не будет подлежать рассмотрению (ст.

посредством личного обращения заявителя или его законного представителя; путем направления по почте заказного письма с описью вложения и извещением о вручении; через интернет-ресурсы в режиме онлайн.

  1. Обратиться за консультацией через форму.
  2. Ленинградская область: 7 (812) 627-17-93
  3. Позвонить:
    • Московская область: 7 (499) 495-49-41
    • Ленинградская область: 7 (812) 627-17-93
  4. Московская область: 7 (499) 495-49-41
  5. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.

Управление Роспотребнадзора – это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.

Их основная задача добиться ввода данных платежной карты.

Москва, Вадковский пер. д. 18 стр.

  • лично, обратившись в региональное подразделение службы;
  • воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  • написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

В нашей стране права потребителя отстаивает Роспотребнадзор. Это федеральный орган, который устанавливает санитарно-эпидемиологические требования и нормы гигиены, регулирует нормы и права в сфере защиты прав потребителей.

В любом из субъектов РФ можно найти территориальные органы Роспотребнадзора. Каждый человек, живущий на территории России, может обратиться к сотрудникам ближайшего органа и получить помощь.

Если вы стали жертвой мошенничества, защитить свои права можно путем обращения в правоохранительные органы. Сегодня мы поговорим о том, куда можно подать заявление о совершении противоправных действий и как правильно его составлять.

В этой части нужно отобразить реквизиты:

  1. Заявителя (ФИО полностью, адрес регистрации и номер телефона).
  2. Получателя обращения (название органа полностью).

Данные сведения указываются вверху документа с правой стороны.

Что еще почитать?

Написать в роспотребнадзор на мошенничество

пришла смс с номера 4449 и сняла 150 руб, на каком основании?. Согласие на снятие я не давала.

Поверив Краснову А.Ю., 15.10.2019г. я передал ему 250000 рублей, находясь в офисе по адресу г.

Калуга, ул. Деревенская, д. 2, литер А, мы заключили с ним предварительный договор, где он своей подписью подтвердил получение денег.

  • При помощи личного обращения;
  • Отослав рекомендованное письмо;
  • Направив обращение в электронном виде.

Если вы решили воспользоваться интернет-ресурсом, зайдите на сайт Федеральной службы или страницу «Госуслуги». Выберите пункт меню «Обращения граждан».  Заполните предложенную форму. Отсканируйте нужные доказательства и прикрепите их к заявлению.

Время рассмотрения интернет – заявок идентично другим формам обращений и составляет один месяц (пункт 1 статьи 12 Федерального закона об обращениях).

Как обратится в роспотребнадзор связи с обманом интернет магазине

  • фальшивый интернет-магазин.

Что еще почитать?

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  • организация финансовых пирамид;
  • продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Шапка заявления содержит:

  1. Данные по отделению, в которое подается жалоба;
  2. ФИО руководителя отделения или иного уполномоченного сотрудника;
  3. ФИО заявителя;
  4. Адрес и иные контакты заявителя.

Центральная (информационная) часть заявления содержит:

  1. Обстоятельства совершения преступления;
  2. Информация по обвиняемому (если имеется);
  3. Требования потерпевшего к сотрудникам прокуратуры;
  4. Обоснование законности требований.

Написать в роспотребнадзор на мошенничество

Заключительная часть заявления всегда содержит:

  1. Перечень документов, приложенных к заявлению и имеющих какое — либо отношение к делу;
  2. Подпись заявителя с расшифровкой;
  3. Дату подачи заявления.

Помните! Если вы не знаете, как составить вашу претензию правильно, то образец заявления в прокуратуру о мошенничестве можно взять в самом здании прокуратуры. При этом вам прямо на месте могут помочь с его оформлением и подачей.

Жалоба в роспотребнадзор на некачественный телефон

20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 вышеуказанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 указанного Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона.

Жалоба на интернет-магазин, как и куда подавать?

При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Предлагаем ознакомиться:  Как зафиксировать жалобу в роспотребнадзор

Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя (См. Исковое заявление о защите прав потребителей ).

В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах).

  • Проверьте, что указанные вами требования соответствуют хотя бы одному из перечисленных законов О защите прав потребителей;
  • Предоставьте доказательства правоты, а также реальность собственных требований;
  • Соберите необходимые документы, которые свидетельствуют о нарушении продавцами закона о защите прав потребителей. Приложите к доказывающим документам претензию, которая не была удовлетворена в досудебном порядке;
  • Подумайте о том, кто будет свидетелем нарушению личных интересов и тому подобное.

Значимым вопросом, который появляется у защищающего свои права потребителя является вопрос выбора соответствующего учреждения. В случае нарушения закона вы должны обращаться в обязательном порядке. В зависимости от степени значимости нарушения, вы должны определить инстанцию. Государственные органы постоянно работают, принимая во внимание все переданные им жалобы.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо предоставить некачественный товар или доказать некачественно оказанную услугу. Если продавец отказывается выполнять законные требования и уличен в мошенничестве, можно обратиться в подобную государственную организацию. Компания работает по всем городам Российской Федерации.

К тому же вы можете обратиться в Управление экономической безопасности, если продавец является явным мошенником и был замечен в коррупции.

Полномочия Роспотребнадзора

Как подать заявление о мошенничестве в роспотребнадзор

Функции, возложенные на Роспотребнадзор,  достаточно разнообразны. Потребителя из этого перечня интересует такие, как:

  • Надзор за выполнением норм санитарного законодательства;
  • Контроль за выполнением правил акцизной торговли;
  • Надзор за качеством поставщиков услуг.

Главной целью деятельности организации является защита клиентских прав на рынке услуг. Под рыночными отношениями понимается широкий спектр услуг для населения: магазины, банки, сфера образования.

Рассмотрение  обращений граждан, принятие аргументированных решений и ознакомление с ними заявителя,  является основной функцией службы. Поэтому, если вы видите, что ваши права нарушены, следует оформить заявление в Роспотребнадзор.

Чтобы правильно оформить свое недовольство письменно, необходимо знать основные требования к написанию жалобы в Роспотребнадзор.

Данный орган создан только для одной цели – защиты потребительских прав. При этой защита подразумевает под собой целый комплекс действий направленных на профилактику и борьбу с нарушениями прав со стороны поставщиков услуг и продавцов товаров.

Основные действия, которые должны проводить сотрудники надзорной службы:

  • Проверка документов об образовании, медицинских книжек и трудовых договоров граждан, работающих на потребительский рынок;
  • Проверка соблюдения противопожарной безопасности;
  • Сверка документов организаций, находящихся на рынке потребления, с нормами действующего закона;
  • Оценка и выдача сертификатов, лицензий и акцизных марок;
  • Контроль электронных касс торговых точек;
  • Проведение контрольных закупок для выявления нарушений;
  • Выдача предписаний по устранению нарушений;
  • Выписка штрафов, составление административных протоколов в случае выявления нарушений.

Кроме данных полномочий, предприятие обладает и другими функциями, которыми их наделило государство, рассмотрим подробнее ниже.

Какие функции выполняет организация?

Основные функции Роспотребнадзора:

  • Контроль за строительными работами на объектах;
  • Контроль за условиями труда граждан;
  • Проведение проверок почвы, воды и окружающей среды;
  • Контроль за утилизацией производственных отходов и мусора;
  • Контроль за условиями содержания больных в лечебных заведениях и учеников в образовательных учреждениях;
  • Контроль соблюдения потребительских прав;
  • Проверка работников общепитов, медучреждений и образовательных организаций;
  • Контроль за организациями и отделениями Роспотребнадзора и составление статистических отчетов.

Составление претензии

Документ составляется в двух или трех экземплярах. 2 экземпляра потребуется, если вы не намерены обращаться в суд, иначе, лучше сделать три. Один экземпляр будет у вас на хранении, в нем нужно лишь будет расписаться сотруднику Роспотребнадзора, что будет подтверждать получение и принятие жалобы в госорган.

В самой жалобе необходимо указать: куда она направлена, кому и от кого, свои контакты. А затем в основной части заявления указать название учреждения, на которое подается жалоба, адрес и контакты, которые могут иметься в договоре, заключенном для оказания услуг.

Далее опишите суть проблемы, расскажите о том, какие права, по-вашему, были нарушены, плюсом будет указание конкретно нарушенных законов. Укажите, какие документы, доказательства вы прилагаете к жалобе. А также ваши требования для устранения нарушения и возмещения ущерба.

Также вы можете указать, в какой срок вы бы хотели, чтобы устранили нарушение (обычно 10 рабочих), но если вы не укажите данного требования, то сроки будут установленные по закону.

В конце заявления ставится подпись заявителя и дата составления жалобы.

Какие требования законны?

Если вам продали некачественный товар, то вы можете предъявить следующие требования в жалобе:

  • Безвозмездного устранения недостатка товара;
  • Возмещение расхода на устранение недостатка в товаре потребителем самостоятельно;
  • Уменьшения цены товара;
  • Замены продукта;
  • Возврата уплаченных денег при возврате товара.

Если ваши потребительские права нарушены плохим оказанием услуг, вы можете в соответствии со ст. 28 закона о ЗПП требовать:

  • Пересмотреть сроки выполнения работ;
  • Выбрать другого исполнителя;
  • Потребовать снижения стоимости услуги;
  • Отказаться от договоренностей и расторгнуть договор.

Сроки рассмотрения жалобы

По закону, если жалоба предъявляется лично исполнителю, то заявление он должен рассмотреть в течении 10 дней, что существенно быстрее, чем в государственном надзорном органе. В Роспотребнадзоре заявление рассматривают 30 дней со дня его принятия и регистрации.

Рассматриваются жалобы граждан на безвозмездной основе, то есть бесплатно. Для того, чтобы жалобу приняли, она должна удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к заявлениям.

Жалоба на нарушение потребительских прав не имеет установленной на законодательном уровне формы, поэтому, может быть написана в свободной форме, с соблюдением общих правил. Образец жалобы в Роспотребнадзор вы можете увидеть на нашем сайте ниже. Документ доступен для скачивания, что позволит вам использовать его как бланк жалобы.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Срок единый для всех заявителей, каким бы образом письмо не попало в Роспотребнадзор – в течение 30 календарных дней чиновники должны принять решение по каждому обращению. Если все в порядке с оформлением и приложенными документами, то претензию принимают и начинают действовать для разрешения ситуации.

Похожие записи:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector