Можно ли обменять занавески на другие

Возврат и обмен готовых штор в интернет-магазине «»

Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение:

  • первых пятнадцати дней с момента покупки;
  • установленного политикой магазина срока для возврата товара;
  • гарантийного срока (при наличии);
  • двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков.

Подробнее о том, как вернуть готовые шторы надлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью. 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2.

Если вашу покупку нельзя соотнести со списком запрещенного к возврату товара, вы вправе вернуть купленное изделие в магазин в течение первых 14 дней. Для этого вам нужно сначала выполнить несколько условий или проверить, что они выполнены. Так, шторы без брака или изъяна возвращаются, если покупатель:

  • Доказал, что покупал их у этого магазина – принес чек, товарный чек, квитанцию и т.д.
  • Не повредил упаковку товара (если упаковка была разрезана, возврат возможен лишь по доброй воле продавца);
  • Не повредил само изделие – оставил его в товарном виде и надлежащем качестве;
  • Не использовал шторы по назначению – они не провисели у покупателя несколько дней, не были постираны и т.д.

Если вы повредили упаковку, продавец имеет полное право отказать вам в возврате штор, так как не сможет их продать кому-то еще после ваших действий.

Инфо

Вместе с темой «Индивидуальный заказ» также ищут: номер вопроса №5240660 прочитан 564 разa

  • Добрый день! Да, однозначно в таком случае подлежат возврату. Оплатить ответ Продолжить диалог Желаю успехов в решении Вашей проблемы!
  • Можете.

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Важно

Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более. Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям. Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

Внимание Согласно Постановлению Правительства РФ за №55, принятому в 1998 году, шторы, будучи товаром, реализуемым по метражу, в магазин возвращать нельзя. Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем.

К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен. Статья 18 закона N 2300-1 регулирует взаимоотношения между покупателем, приобретшим бракованный товар, и продавцом, его реализовавшим (осознанно или неосознанно).

Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение:

  1. прошло не более 7 дней с момента покупки (получения посылки).
  2. полная комплектность;
  3. наличие чека, подтверждающего факт покупки готового изделия;
  4. если сохранен товарный вид — отсутствуют следы эксплуатации;
Предлагаем ознакомиться:  Можно Ли Погасить Задолженность По Квартплате Без Пени — Советы от Юриста

Возврат готовых изделий, купленных в интернет-магазине «Зашто.ру», осуществляется путем отправки их Почтой России по адресу: 115503 Россия, Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.4, офис 317. Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно. Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными.

В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение: первых пятнадцати дней с момента покупки; установленного политикой магазина срока для возврата товара; гарантийного срока (при наличии); двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков.

4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

Общие правила возврата гласят, что продавец должен обратиться со шторами в магазин и сообщить ему о своем решении их вернуть в установленные сроки. При этом может потребоваться доказательство того, что вы приобрели изделия именно в этом магазине, а также упаковка (если шторы были упакованы), все бирки и само изделие. После чего необходимо будет написать заявление на возврат.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На следующий день она принесла комплект и заявила, что это не то что она заказывала (цвет не тот, ткань не та),я уверен, что заказ сшит правильно и именно эти цвета и ткань она выбирала. На тот момент человека который занимается шторами в магазине небыло и она оставила шторы на кассе.

Заранее спасибо! При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества: Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Действия при отказе

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

  • установлена ли гарантия на жалюзи;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на жалюзи;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за жалюзи суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой жалюзи, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи жалюзи ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть жалюзи с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой «другой» товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар.

  • Обмен, возврат или отказ от жалюзи
  • Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
  • Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
  • Вариант первый: материал и пошив заказаны в одном месте
  • Вариант второй: куплен отрезной материал
  • Правила возврата
Предлагаем ознакомиться:  Куда написать жалобу на педиатра

Возврат готовых изделий, купленных в интернет-магазине «Зашто.ру», осуществляется путем отправки их Почтой России по адресу: 115503 Россия, Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.4, офис 317.Возврат и обмен товара 8 (495) 223-89-32.

Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях. В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

  • Когда возврат возможет?
  • Надлежащее качество
  • Ненадлежащее качество

Когда возврат возможет? В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую. Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

  • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
  • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
  • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д.

Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена. В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

Юридическая консультация онлайн

При этом требовать можно следующее:

  • Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
  • Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;
  • Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
  • Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
  • Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую.

Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

8 (495) 223-89-32. Обмен бракованных изделий осуществляется курьерской службой за счет нашего интернет-магазина в кратчайшие сроки.

Возвратить или обменять товар надлежащего качества, вы можете в течении 14 дней со дня покупки (п. 4 ст. 26.1. закона «О защите прав потребителя»). Внимание, требования к возвращаемому и обмениваемому товару Товар не был в употреблении.

РФ (ст.497 ГК, п.3), покупатель обязан возместить стоимость доставки курьеру.

Сумма возмещения может быть разной, в зависимости от комплектации заказа и прочих условий договора. Возвращаем жалюзи надлежащего качества Возвращаем жалюзи ненадлежащего качества В случае, когда покупатель отказывается от товара, продавец должен вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем,

Если продавец  отказывается возвращать или обменивать шторы на основании законных требований, прописанных в ЗоЗПП, покупатель может обжаловать данное решение одним из следующих способов:

  • Составить претензию на имя директора магазина;
  • Пожаловаться в территориальную службу защиты прав потребителей;
  • Обратиться в прокуратуру;
  • Подать исковое заявление в соответствующую исковую инстанцию.

В каких вариантах возможен возврат штор

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13.Животные и растения. 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

// Я перечитала уже стописят раз и не пойму на основании какого пункта они не хотят принять шторы?Зы. Скажу сразу, что пока возврат оформили как брак (не соответствие длины изделия заявленной), и то представитель сказал, что скорее всего откажут…Но это мы еще посмотрим, буду спорить до последнего, мне не нужны шторы у которых одно полотно почти на 2 см.

Предлагаем ознакомиться:  Свидетельство о праве на наследство

Правила возврата

Влажная ткань

  1. Смочите лоскут мягкой ткани чистой теплой водой.
  2. Разверните рольштору на всю длину.
  3. Аккуратными движениями протрите все полотно сверху внизу без особого нажима.
  4. Оставьте на 30 минут, чтобы ткань смогла высохнуть.
  5. В завершение сверните полотно.

Такую обработку необходимо делать регулярно. Минимум один раз в неделю. Способ 2. Пылесос

  1. Максимально разверните полотно.
  2. Наденьте на пылесос специальную насадку для ткани.
  3. Плавными движениями пропылесосьте все полотно сверху вниз.

Есть еще один способ, при котором такие занавески советуют почистить паром.

Настоятельно не рекомендую этого делать, так как пар сможет растворить специальное водо- и пылеотталкивающее покрытие. Влажная обработка Прежде чем приступать к очищению занавесок, необходимо аккуратно снять рулонную штору.

Приводим его полностью. 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 5.Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

В данном случае, скорее всего, будет оформлен договор, который при необходимости защитит права потребителя.

Если недостатки или брак будет обнаружен дома, договор поможет заменить шторы на новые или вернуть деньги.

Если экспертиза установила, что за недостатки, выявленные потребителем у купленных штор продавец ответственности не несет, покупатель должен оплатить продавцу расходы на экспертизу, расходы на транспортировку и хранение товара.

Инфо

ЗоЗПП, исполнитель обязан передать заказчику индивидуально-определённую вещь, качество которой должно соответствовать договору. Если заказчик обнаружил недостатки, то он может потребовать безвозмездного их устранения, снижения стоимости купленных штор, изготовления аналогичной модели из материала исполнителя. Для этого потребитель должен вернуть исполнителю бракованное изделие.

На основании ст. 720 ГК РФ, при наличии претензий к качеству штор со стороны заказчика, он может инициировать экспертизу. Если эксперт даст заключение, что исполнитель выполнил свою работу качественно и не нарушил договор, то оплачивать стоимость экспертизы будет заказчик. ВАЖНО На основании п. 4 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 г., индивидуально-определённые вещи, относящиеся к текстильным товарам в том числе и шторы сшитые на заказ, возврату и обмену не подлежат.

Главная/Возврат и обмен/Шторы Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях.

На основании ст.

  1. Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
  2. Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
  3. Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
  4. С момента получения посылки прошло не более недели.

Внимание

Приводим его полностью. 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 5.Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Правила возврата

Важно

Стиральная машина Можно ли стирать рулонные шторы в машине автомат? Категорически не рекомендую этого делать. Такая обработка необратимо испортит полотна. Запрет 2.

Сушка Сушить такие изделия можно только на ровных горизонтальных поверхностях. Запрет 3. Глажка Чтобы погладить ткань, используйте специальные сетки для глажки. Утюг можно включать только на минимальную температуру. Запрет 4. Порошки Для стирки нельзя использовать порошки с абразивными частицами.

Инфо

Лучше применять жидкое моющее средство. Запрет 5. Химия Крайне не рекомендуется обрабатывать полотна агрессивными химикатами – бензином, ацетоном и другими растворителями. Вывод Мы выяснили два основных способа очистки рулонных штор.

А если не забывать основные правила ухода и эксплуатации таких изделий, то генеральной чисткой занавесок вы будете заниматься редко. Видео в этой статье покажет все тонкости сухой и влажной обработки штор.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector