Должностная инструкция психолога в салоне красоты

Дисциплина в салоне красоты и должностная инструкция

Довольно часто обязанности администратора и управляющего возлагают на одного человека, несмотря на их функциональные отличия.

В обязанности администратора входит запись посетителей и расчет с ними, встреча клиентов у административной стойки (ресепшн). А функциональные обязанности управляющего значительно шире. Это должен быть человек, которому владелец может безбоязненно доверить решение всех бизнес-задач. Почему?

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Да потому, что управляющий – это полноправный представитель владельца салона, обязанности которого весьма разнообразны: начиная с организационных (подбор и прием на работу персонала и закупка оборудования и инвентаря) и заканчивая расчетом с сотрудниками и составлением финансовых отчетов.

Управляющий салоном красоты – это неплохой психолог, так как он, в силу своей специализации, должен общаться с людьми, а без умения найти к ним подход, это довольно проблематично. Кроме этого, не лишними будут элементарные знания в области конфликтологии, потому что при работе с людьми (сотрудники и клиенты) конфликты, к сожалению, неизбежны.

Читайте материал по теме: Директор салона красоты: знания, качества, имидж

2.1. Руководит деятельностью салона красоты, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества салона красоты, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

2.2. Оформляет и получает документы (разрешения), необходимые для оказания услуг бытового обслуживания населения.

2.3. Взаимодействует с государственными органами во время плановых и внеплановых проверок.

2.4. Предоставляет контролирующим органам необходимые сведения, связанные с деятельностью салона красоты.

Должностная инструкция психолога в салоне красоты

2.5. Организует регулярную инвентаризацию склада салона красоты.

2.6. Заключает договоры на коммунальное и иное обслуживание (обеспечение электроэнергией, отопление, водоснабжение, телефонную связь, уборку территории, вывоз отходов, охрану и пр.).

2.7. Ведет переговоры и заключает договоры на техническое обслуживание применяемого в салоне красоты оборудования и инструментов, договоры поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечивает их своевременное получение, контролирует сроки, ассортимент, количество и качество их поступления и реализации.

2.8. Издает приказы (распоряжения) по всем направлениям деятельности салона красоты.

2.9. Определяет функции и задачи структурных подразделений.

2.10. Принимает, перемещает и увольняет работников салона красоты, утверждает график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции, иные документы.

2.11. Устанавливает обязанности работников салона красоты, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, своим заместителям, руководителям структурных подразделений.

2.12. Применяет меры поощрения к отличившимся работникам, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.13. Отстраняет от работы работников, не прошедших в установленном порядке медицинский осмотр (освидетельствование), проверку квалификационных знаний, проверку знаний правил техники безопасности, пр.

— подразделения салона красоты необходимым оборудованием, инвентарем и инструментами, парфюмерной и косметической продукцией, средствами гигиены, иными расходными материалами;

— безопасность процесса оказания услуг для персонала и клиентов, рабочих мест, применяемого инструмента и оборудования, применяемых материалов;

— соответствие фактического технологического процесса оказания услуг инструкциям фирм-изготовителей парфюмерной и косметической продукции, средств гигиены;

— условия для качественного обслуживания клиентов;

— выполнение всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами;

— соответствие оформления фасада здания, вывески, витрин, рекламных материалов, фирменных знаков и указателей установленным требованиям;

— применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников;

— соблюдение работниками салона Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, иных нормативных правовых документов, устанавливающих обязательные требования к оказанию услуг бытового обслуживания населения;

— повышение квалификации обслуживающего персонала салона красоты, участие в курсах и конкурсах по парикмахерскому искусству и декоративной косметике, иных конкурсах мастерства, выставках парфюмерной и косметической продукции;

— наличие в салоне необходимой справочной и иной литературы, пособий, справочников, периодических изданий;

— своевременную выплату заработной платы работникам салона красоты;

— соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;

— прохождение работниками, связанными с оказанием услуг, медицинских осмотров;

— организацию учета товарно-материальных ценностей.

2.15. Организует эстетическое оформление залов обслуживания клиентов.

2.16. Определяет порядок и режим работы салона красоты, перечень оказываемых услуг, устанавливает цены на оказываемые услуги, утверждает прейскуранты.

2.17. Принимает решения по претензиям клиентов.

2.18. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных и финансовых ресурсов.

2.19. Оценивает результаты деятельности салона и качество обслуживания клиентов.

2.20. Организует учет оказываемых услуг и обеспечивает представление отчетности.

2.21. Представляет интересы салона красоты и действует от его имени в суде, органах государственной власти и управления, а также во взаимоотношениях с коммерческими и некоммерческими организациями.

2.22. [Другие должностные обязанности].

Значимость должностной инструкции весьма сложно переоценить, поскольку ее предназначение — в выполнении ряда очень важных функций:

  • Она дает четкое представление обо всех особенностях должности, на которую она составлена. Если к написанию должностной инструкции подойти грамотно, то впоследствии она станет незаменимым помощником в управленческом процессе.

  • С помощью нее работник может понять, чего ждут от его трудовой деятельности, что входит в его обязанности и какими правами он обладает. Ознакомившись с этим документом, сотрудник будет сориентирован в возможностях повышения своего квалификационного уровня.

  • Являясь основой для оценивания эффективности рабочей деятельности сотрудника, должностная инструкция помогает обоснованно принимать решение о его дальнейшей судьбе в компании. Без этого документа может быть трудно разобраться в том, какого работника повысить в должности, кого направить на дополнительное обучение, а с кем нужно и вовсе попрощаться.

  • Процесс найма работников сильно упрощается, если при рассмотрении кандидата на вакантную должность его профессиональные качества будут соотноситься с критериями, прописанными в инструкции.

  • Внутренняя иерархия компании, системы оплаты труда и вертикальной подчиненности строятся на основе должностных инструкций.

  • Директор, занимающийся анализом должностных инструкций, получает необходимую информацию, которая помогает усовершенствовать кадровую систему, показывает слабые и сильные стороны рабочего процесса, способствует повышению производительности труда.

При составлении и дальнейшем использовании инструкции следует опираться на некоторые важные моменты. Во-первых, задачи, решаемые отдельным департаментом, не должны расходиться с обязанностями, установленными для работающих в нем сотрудников.

Цель документа — полностью описать рабочие функции определенной должности. Во-вторых, недопустимо, чтобы инструкция воспринималась разными людьми по-разному, поэтому она должна быть написана понятным и простым для всех языком.

Какого рода информация должна быть непременно прописана в инструкции?

  1. Название должности и структурного подразделения;

  2. Для какой цели сформирована должность (при возможности цель должна быть сформулирована в одном предложении и четко отвечать на вопрос – за что сотрудник будет получать заработную плату);

  3. Позиция должности во внутренней иерархии компании (в подчинении кого находится и руководство над кем производит);

  4. Должностные обязанности, разбитые по функциональным блокам (зависит от конкретики описываемой специализации);

  5. Критерии оценки эффективности работы составляются в зависимости от категории, к которой относится должность: доходная (мастера), затратная (обслуживающий персонал), доходно-затратная (например, администратор).

Предлагаем ознакомиться:  Как самому открыть спа салон что для этого нужно

Читайте материал по теме:  Требования СанПин для салонов красоты

Как нарушается дисциплина в салоне красоты

У директора очень много обязанностей: выполнение плана, контроль сотрудников и учет их рабочего времени, своевременный заказ необходимой продукции и предотвращение случаев воровства. Все перечисленные моменты – это лишь малая толика того, что могут потребовать владельцы салона от человека, занимающего пост директора.

Поэтому руководитель, отвечающий за весь бизнес, ни в коем случае не должен переводить отношения с сотрудниками за рамки рабочих. Это обязательно приведет к печальным последствиям: любые изменения, которые будут предлагаться таким работникам, воспримутся в штыки и спровоцируют рабочий конфликт.

Если на предприятии позволительны пререкания и нарушения дисциплины, значит, именно директор выстроил неправильную политику своего поведения в коллективе. Чрезмерная лояльность к некоторым сотрудникам, которым директор позволяет больше «свободы» из-за установившихся дружеских отношений, может приводить к обсуждениям персоны руководителя другими членами коллектива за его же спиной.

Позиция «директор-друг» – в корне неверная, поскольку на работе нужно работать, а не дружить. Именно такое отношение является причиной несоблюдения дисциплины коллективом. Бросаться в крайности и строить из себя строгого начальника, умеющего только раздавать указания, вовсе не обязательно.

Разговоры на темы, не связанные с работой, всегда позволят разрядить обстановку в коллективе, а дружить, если этого так хочется, можно и после окончания трудового дня. В большинстве случаев основу коллектива в салоне красоты составляют женщины, а значит, скучать директору так и так не придется.

Чем правильнее выстроены отношения между директором и подчиненными и чем тщательнее соблюдается субординация, тем эффективнее происходит рабочий процесс. Не заслужит хорошей репутации и не добьется высокой производительности салон красоты, в котором работают вечно опаздывающий парикмахер, игнорирующий посетителей администратор и закрывающий на все это глаза директор.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Воровство

Это довольно серьезное и в то же время порой сложное для уличения нарушение. Одно дело, когда вором оказался недобросовестный мастер, укравший материалы для работы из салона, – его можно всегда поймать и наказать должным образом.

7 способов как бороться с воровством:

  1. Охрана у входа – один из вариантов борьбы с подобного рода нарушениями. Но стоит помнить, что определенных клиентов такая «мера предосторожности» может отпугнуть от визита в салон.

  2. Хорошего эффекта можно добиться установкой системы видеонаблюдения, которое будет организовано круглосуточно. А незаметное для посторонних глаз расположение камер позволит избежать оттока посетителей, которые не одобряют съемку собственной персоны без разрешения.

  3. Зарплата мастера должна зависеть от объема выполненной работы и определяться как фиксированный процент от его выручки за вычетом стоимости расходных материалов. Следует учитывать, что недобросовестные работники вполне могут позволить себе экономить и заменять косметические продукты. И чтобы этого избежать, нужно добиться от персонала безукоризненного знания всех линеек используемой в работе продукции.

  4. Каждая стандартная процедура должна проводиться специалистом согласно установленному перечню и объему используемых косметических продуктов. Такая информация должна учитываться ежедневно и обязательно фиксироваться вручную или с помощью определенного программного обеспечения (например, «1С» или программа «Ваш салон»). Эта мера сохранит бюджет и прибыль предприятия, так как избавит от «творческих» подходов к процедуре, в ходе которой мастер может израсходовать косметики в два, а то и в три раза больше положенного.

  5. Каждый должен заниматься своей работой. На администратора, директора или непосредственно мастеров, работающих в больших салонах красоты (площадь которых превышает 500 м2), не должны возлагаться функции кладовщика. В такой крупной организации обязательно присутствие штатного работника, конкретно отвечающего за закупку и учет продукции и расходных материалов.

  6. Одной из главных эмоций, которая движет человеком, по мнению психологов, является страх. И если человек будет бояться наказания, которое незамедлительно последует в случае воровства, то вряд ли отважится на такой поступок. Высокий авторитет руководителя салона – именно то, что может способствовать подобному настрою в коллективе.

  7. Для проверки на предмет «увода» мастером клиентов из салона, можно устроить «контрольную закупку» — отправить доверенное лицо на обслуживание к специалисту, в честности которого вы сомневаетесь. Если подозрения не беспочвенны, то тайный покупатель непременно получит визитку от мастера, либо предложение воспользоваться его услугами на дому по более низкой цене.

Интриги

В женском коллективе возможны интриги, и салон красоты, зачастую будучи «женским царством», к сожалению, не избавлен от подобных вещей.

Так каких же козней, сплетен и интриг можно ожидать в красивом бизнесе?

Во-первых, очень часто интриги затеваются против определенного члена коллектива. К примеру, таким неугодным работником может стать администратор салона. Слишком «правильное» отношение к работе, требовательность в выполнении должностных обязанностей, четкое следование установленным правилам могут вызывать недовольство и раздражение со стороны коллектива.

Главным методом воздействия на «плохого» сотрудника становятся многочисленные жалобы на его работу директору. Как правило, доказательств его «некомпетентности» на практике не находится, поскольку жалобщиками движет не стремление улучшить рабочую обстановку, а заставить вас сомневаться в необходимости данного сотрудника для салона.

Во-вторых, «выйти на тропу войны» и начать плести интриги могут сотрудники, работающие в разных сменах. Вариант развития событий может быть следующим: один парикмахер узнает от «доброжелателей», что работающий в другую смену коллега не слишком лестно отзывается о его профессиональных качествах.

Реакция оскорбленного мастера не остается незамеченной членами коллектива и быстро распространяется среди сотрудников, обрастая «новыми красками и подробностями». В результате образуется два лагеря, которые начинают между собой враждовать.

В-третьих, главным объектом интриг может стать руководитель салона, которому всячески дают понять, что настоящим «хозяином» и ценным сотрудником является не он.

Интриганство непременно нужно пресекать, но, в первую очередь, стоит понять, из-за чего оно все же возникает в салоне.

1. Сотрудники имеют большое количество свободного времени.

Наличие слишком большого количества свободного времени у сотрудников заставляет их скучать на рабочем месте и придумывать подобного рода «развлечения». Интриги в этом случае – лишь отличный способ избавления от скуки.

дню открытия салона или дню рождения определенного работника, встрече Нового года, празднованию Международного женского дня. Чтобы мероприятия приносили максимальную пользу для предприятия, задействовать в них нужно весь коллектив.

Помимо праздников, должным эффектом обладают различные акции и конкурсы, проводимые как внутри коллектива, так и для клиентов салона. Стимулировать на активное участие в таких мероприятиях можно с помощью призов, подготовленных для победителей.

2. Зависть к коллегам, получившим благосклонность начальника.

Предлагаем ознакомиться:  Как принимается решение об организации и регистрации ЖСК Пошаговая инструкция по созданию жилищного кооператива

Выбрав среди сотрудников коллектива «любимчика» и демонстрируя свое особое отношение к нему всем работникам, директор рискует в ближайшее время остаться без своего «фаворита». Зависть коллег может попросту «съесть» перспективного специалиста и заставить отказаться от занимаемого места взамен на собственное спокойствие.

3. Стремление к власти.

Следует внимательно отнестись к появлению в коллективе человека, стремящегося к высшей должности. Такого «карьериста» нужно всегда держать в поле своего зрения, дабы не упустить момент, когда истинное управление салоном перейдет в его руки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

В случае если лидерские качества проявляются недостаточно интенсивно, увольнять его совсем не обязательно. Направив чрезмерную энергию интригана в правильное русло, можно не просто избавить себя от потенциального «соперника», но и в значительной мере повысить производительность салона.

Такой активный работник может оказать неоценимую помощь в расширении базы постоянных клиентов, с энтузиазмом возьмется за «воспитание» недисциплинированных сотрудников и будет с особой тщательностью претворять в жизнь важные идеи начальника.

Читайте материал по теме: Управление салоном красоты: как построить систему

Оплата труда и трудовая дисциплина в салоне — самые распространенные вопросы, по поводу которых работники своему начальнику предъявляют претензии.

– Опоздания. Одни пытаются надавить на жалость и руководствуются оправданиями вроде: «На предыдущей работе я тоже часто опаздывала, так как у меня маленький ребенок, которого нужно отвезти в сад. И все прекрасно понимали мое положение».

Как управляющий салоном красоты должен организовать процесс работы

Как любой руководитель, управляющий салоном красоты должен знать определенные законы и правила:

  • Законы РФ (Закон о защите прав потребителей и Трудовой кодекс);

  • Правила обслуживания клиентов, делового этикета и материального учета.

Управляющий должен быть уверенным пользователем ПК (MS Office, 1С и др.) и владеть основами делопроизводства, менеджмента и маркетинга, психологии, этики и эстетики.

Кроме этого, управляющий салоном красоты должен быть в курсе тенденций развития рынка, владеть информацией о новинках индустрии и постоянно заниматься самообразованием.

Качества и особенности, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности управляющего салоном красоты:

  • Лидерские и организаторские качества;

  • Деловая хватка и энергичность;

  • Умение общаться с людьми и руководить ими;

  • Высокий уровень самоорганизации и тяга к самообразованию;

  • Развитое понятийное, аналитическое и критическое мышление;

  • Умение абстрагироваться;

  • Уверенность в себе и целеустремленность;

  • Внешняя привлекательность и чувство юмора;

  • Чувство такта;

  • Эрудированность и действенность;

  • Развитая интуиция;

  • Креативность;

  • Хорошая интуиция.

Управляющий салоном красоты должен обладать вышеперечисленными качествами, чтобы свободно входить в контакт с посетителями салона и пользоваться уважением подчиненных. Он должен всегда хорошо выглядеть и быть в добром расположении духа, а для этого необходимо умение контролировать свои эмоции и оставлять личное за порогом.

Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

  • Отсутствие лидерских качеств;

  • Слабая самоорганизация и безынициативность;

  • Личная неряшливость и бестактность;

  • Низкий уровень самоконтроля и безответственность;

  • Отсутствие чувства такта и эмоциональная неуравновешенность;

  • Неуверенность в своих силах;

  • Слаборазвитые творческие способности;

  • Низкие коммуникативные качества;

  • Замкнутость, нерешительность и ригидность.

Ответ на вопрос: «Как управляющий должен руководить салоном красоты?», настолько объемный, что ответ на него невозможно вместить в границы одной статьи. Поэтому, мы коснемся самых популярных и злободневных вопросов данной темы.

Вопрос № 1: «А стоит ли вообще нанимать управляющего салоном красоты?».

Обычно это первый вопрос, который задают себе люди, начинающие деятельность в индустрии красоты, открывая салон. Дальнейшее развитие может быть удачным и не очень. Существуют определенные моменты, способствующие успеху, в этом и может помочь управляющий салоном красоты:

  • Во-первых, вам необходимо четко сформулировать концепцию салона, цели и задачи деятельности.

  • Во-вторых, определите перспективы развития салона (на 5-10 лет). Это станет ключом к ответу на ваш вопрос. Если в ваши планы не входит «превращение» парикмахерской в салон или даже целую их сеть, то, естественно, управляющий вам ни к чему. А если наоборот, то вам однозначно понадобится надежный толковый помощник.

  • В-третьих, невозможно создать успешный бизнес без грамотного бизнес-плана. При его составлении вам понадобится обратить внимание на все возможные нюансы и риски, преимущества и недостатки. Только в этом случае вы сможете достаточно четко увидеть путь к успеху и концепцию развития компании. После этого вы уже сможете определить уместность управляющего в вашем салоне.

  • В-четвертых, менеджмент – важная составляющая любого бизнеса. Грамотное распределение должностных обязанностей и полномочий всех сотрудников компании – основа целесообразно организованной структуры предприятия. Чтобы ваш управляющий не превратился в администратора, вам просто необходимо четкое понимание его круга обязанностей.

Вопрос № 2:«Каким должен быть план работы для управляющего салонным бизнесом на первое время?».

  • Прежде всего, план работы управляющего зависит от целей владельца салона. На практике встречается немало примеров, когда цель владельца — не материальная выгода, а статусный атрибут. Сегодня все чаще встречаются случаи, когда салоны красоты нацелены на обслуживание узкого круга людей. Это значит, что приоритетом хозяина является акцент на своем социальном положении. Толковый управляющий салоном красоты, зная истинное положение вещей, будет прикладывать максимум усилий, чтобы бизнес-интересы гармонировали с личными интересами владельца салона.

  • Следующим шагом в работе будет сбор и анализ информации.

  • Затем необходимо сформулировать задачи предприятия и определиться с методами их решения.

  • Реализация плана. На данном этапе работы не обойтись без контроля над реализацией и сбора данных, которые необходимо зафиксировать.

  • Далее проводится анализ работы и ее результатов. После этого обязательно надо, учитывая допущенные ошибки, определить новые цели и задачи.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Управляющий салоном красоты должен ставить перед собой реальные цели, тщательно продумав и проработав их. Кроме этого, решение задач должно быть последовательным и планомерным, а не скачкообразным и подобным «снежному кому», когда количество задач растет, но не одна не решается до конца.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что терпение, последовательность и целеустремленность – ключевые личностные качества хорошего управляющего.

Вопрос № 3:«Какие показатели должен контролировать управляющий в салоне красоты ежедневно, еженедельно, ежемесячно и почему?»

  • Ежедневный контроль целесообразно осуществлять в отношении выручки и текущих расходов. Причем если у вас несколько салонов, то это надо делать во всех (по каждому в отдельности). Особого внимания требуют показатели, превышающие общий расход на 20% и общий дневной доход на 30%.

  • Если в компании есть бухгалтер, то сверку по проводкам делает он. Но часто у салона нет возможности нанимать человека на эту должность, и в этом случае сверка входит в обязанности управляющего. Не желательно, чтобы этим занимался администратор, потому что это, по крайней мере, не логично (администратор совершает траты и сам себя проверяет). Осуществляя ежедневный контроль расходов и доходов, управляющий будет владеть информацией о делах салона, даже не находясь там постоянно. Кроме этого, управляющий салоном красоты будет иметь возможность своевременно заметить и предотвратить нецелесообразную трату денег или финансовые махинации сотрудников.

  • Еженедельный контроль желательно осуществлять по отношению к показателям выручки салонов (если больше одного). С такой же частотой рекомендуется проверять динамику по каждому направлению работы, услуге, товару. В этом случае грамотный управляющий вовремя заметит снижение спроса на какой-либо товар или услугу и, проанализировав сложившуюся ситуацию, сможет принять необходимые меры, чтобы исправить положение.

  • Если контролировать личную динамику специалистов салона, то управляющий салоном красоты сможет выявить случаи «переманивания» клиентов на обслуживание в частном порядке, заметить психологическое напряжение в коллективе и т.д.

  • Ежемесячный контроль позволит подвести итоги работы салона. Для этого необходимо контролировать показатели товарооборота, проводить анализ доходов, расходов и прибыли, уровень розничной реализации товаров и услуг. Кроме этого, каждый месяц требует внимания статья расходов, составляющая фонд заработной платы персонала, причем лучших работников (по итогам работы в течение месяца) желательно поощрять.

Предлагаем ознакомиться:  Приказ Министерства образования и науки РФ от 26 сентября 2016 г. № 1223 “О ведомственных наградах Министерства образования и науки Российской Федерации” (не вступил в силу)

Составление и анализ месячного отчета – очень важный шаг, требующий особого внимания, так как именно он способствует эффективному бюджетированию салона.

  • Годовой отчет аналогичен ежемесячному с одной существенной разницей – он позволяет увидеть полную картину работы предприятия. На основании чего, как правило, управляющий салоном красот может планировать работу на следующий год, увидеть все слабые и сильные стороны бизнеса, проанализировать целесообразность расходов и вложений, оптимизировать структуру салона и т.д.

Вопрос №4: «Как управляющий салоном красоты будет бороться с надомными мастерами?».

Надомные мастера — главная проблема салонов красоты. До сих пор не найден способ её решения, несмотря на все разнообразие предлагаемых методов и способов. Конечно, применение современных методик дает возможность снизить ущерб салона, но…

Что может сделать управляющий салоном красоты для решения данной проблемы? Прежде всего, он может использовать все доступные ему средства, чтобы клиент выбрал именно ваш салон, оценив его достоинства (качество предоставляемых услуг и предлагаемый сервис).

Во время приема мастера на работу поинтересуйтесь рекомендациями с предыдущих мест работы. Если выяснится, что этот человек занимается надомной работой, то лучше с ним не связываться.

Осуществление постоянного контроля работы мастеров поможет выявить сотрудника-надомника и провести профилактику такой работы. Если предпринятые методы не помогли, то лучший выход – расставание, так как от надомника пользы практически никакой, а вред весьма ощутимый.

Читайте материал по теме:  Требования СанПин для салонов красоты

Как проверить кандидата на место управляющего салоном красоты

В этом вам поможет должностная инструкция управляющего салоном красоты. Ориентируясь на нее, задавайте нужные вопросы и старайтесь определить, в какой степени кандидат соответствует вашим требованиям к управляющему (четкие однозначные ответы говорят об осведомленности человека).

Опытный работник никогда не сделает этого. Он ответит, что для составления плана (даже в черновом варианте) нужно провести анализ настоящего состояния салона. Вам необходимо заострить свое внимание на показателях, которые выбирает для анализа кандидат.

Если дело не касается личной безопасности клиента, то управляющий салоном красоты должен дождаться его ухода. Разговор с мастером не должен превратиться в поток критики и выход негативной информации. Управляющему необходимо не только обратить внимание мастера на недостатки в работе, сделать замечания и дать рекомендации, но и отметить достоинства работы.

Причем план дальнейших действий специалист может разработать самостоятельно, а управляющий подключается только в случае необходимости. После обсуждения сложившейся ситуации ее надо закрепить на практике.

«В салоне проводится акция, предлагающая скидку в 30% по определенной программе, но уровень продаж не увеличивается. Ваши действия?». Эта ситуация не уникальна, так как с ней приходится сталкиваться всем управляющим, поэтому обсудите ее и поинтересуйтесь, что предложит предпринять ваш кандидат.

Инструкция управляющего салоном красоты предусматривает готовность к ответственности за результаты работы. Если кандидат не обладает лидерскими качествами, то вряд ли он готов к этому. Причиной неготовности могут также стать недостаточный профессионализм, отсутствие опыта или, напротив, ссылка на предыдущую работу (где от него не требовали отчета по результатам деятельности).

Постарайтесь разобраться: на самом ли деле хочет кандидат быть управляющим и готов к большой ответственности или ему просто хочется поработать в beauty-сфере. Согласитесь, желание трудиться в индустрии красоты еще не гарантия того, что человек способен управлять бизнесом (пусть и небольшим).

Какова зарплата управляющего в салоне красоты в 2016 году

Требуется управляющий салоном красоты довольно часто, что говорит об актуальности профессии в современной индустрии красоты, хотя спрос на территории России разный. Можно отметить Москву и Московскую область, где предложено наибольшее количество вакансий на эту должность, за ней следует Ленинградская и Ростовская области.

Если сравнить уровни средней заработной платы управляющих, то, опять же, самая высокая оплата, по данным Роструда, в Московской области (» 58 тыс. рублей), затем (по убывающей) в Ленинградской области и Краснодарском крае.

Данные на 15.10.2016 года показывают, что на территории России представлено 70 вакантных мест на должность управляющий салоном красоты. Заработная плата предложена следующая:

  • 39 400 — 60 800 рублей (48,6%);

  • 18 000 — 39 400 рублей (20%);

  • 60 800 — 82 200 рублей (17,1%).

Какие есть курсы управляющего салоном красоты для повышения квалификации

Управляющий салоном красоты может пройти обучение удобным для него способом: в будни или в выходные. Продолжительность обучения тоже разная – от одной недели до шести месяцев, курс обычно охватывает большое количество тем.

Однодневный ознакомительный семинар. Семинар предоставляет возможность ознакомиться с ключевыми моментами ведения бизнеса в салоне красоты.

очное и заочное обучение. Первая часть (очная) проходит в течение двух дней (суббота и воскресенье). Следующая (заочная) часть длится несколько недель. После окончания обучения управляющий салоном красоты получает сертификат, в котором указывается область полученных знаний, так как обычно программа курса состоит из определенных тем, например, работа с персоналом салона, клиентоориентированность, сервис и пр.

Дистанционное обучение для управляющих и владельцев салонов – способ, пользующийся наибольшей популярностью среди предлагаемых форм обучения. Курсы делятся на два вида:

  • Для управляющих.

  • Для владельцев и директоров.

Управляющих учат основам управления и продвижения, а владельцев обучают тому, как грамотно построить салонный бизнес с нуля, естественно, включая управление и продвижение, предлагаемое для управляющих.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Обычно поиски курсов не доставляют больших проблем, стоит просто ввести запрос в поисковик. Мы можем облегчить вам задачу и предлагаем обратить внимание на обучающие семинары компании «Де Юре Де Факто».

Специалисты-практики научат, как управлять салоном красоты, поделятся своими методами работы. Семинары проводят владелец компании, его заместитель и управляющие, а записаться на курс можно, просто перейдя по ссылке

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

  • охрана труда;
  • санитарно-эпидемиологический режим;
  • организация медицинской деятельности в бьюти индустрии;
  • кадровый документооборот;
  • открытие салона красоты;
  • лицензирование медицинской деятельности;

Записаться на консультацию вы можете по телефону: 7 (499) 229-04-54

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector